Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 5 DLgs. N. 206/05, se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza penalità. Tale diritto si applica all’intero prodotto e non può essere esercitato su singole parti.

Per poter esercitare il recesso, il bene deve essere restituito integro, completo di confezione originale (senza etichette o adesivi applicati) e di tutta la documentazione/accessori originali. La restituzione dovrà avvenire in imballaggio adeguato, preferibilmente in una seconda scatola.

La spedizione di ritorno è a carico del cliente fino all’attestato di ricevimento nel nostro magazzino, fatta eccezione per eventuali danni causati durante il trasporto.

Politiche sui Resi

Gli articoli venduti come nuovi possono essere resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non siano stati aperti. Inoltre, il diritto di recesso, esercitabile entro 14 giorni dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo in caso di spedizioni separate), garantisce il rimborso completo del prezzo pagato, salvo le spese di restituzione a carico del cliente.

Alcuni prodotti – quali articoli personalizzati, confezionati su misura, sigillati per motivi igienici o contenuti digitali – potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso.

Procedura di Reso e Rimborso

Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta via email a info@gggoodgame.it indicando il motivo del recesso, le tue coordinate bancarie per il rimborso e una copia dell’ordine.

Una volta accettata la richiesta, riceverai le istruzioni per restituire il prodotto a tue spese presso l’indirizzo che ti verrà comunicato.

Il rimborso sarà effettuato entro 4-6 settimane dal ricevimento del reso, a seconda dei tempi di elaborazione interni e della banca.

Nota: per gli ordini in preordine, una volta completato il pagamento non è possibile modificarli o annullarli, ma potrai comunque procedere con il reso alla ricezione del prodotto.